Пропал интернет. Что делать?
Если пропало соединение с сетью Интернет, прочтите простые и понятные инструкции как найти и устранить проблему c подключением.
Краткое содержание
Начните с самого простого
1. Выключите и снова включите
Отключите и снова подключите интернет на устройстве.
Разорвите и снова создайте соединение с конкретной сетью (например, с определенной сетью Wi-Fi).
Перезагрузите устройство. Если в создании соединения участвует несколько устройств (например, модем и ноутбук) — перезагрузите все устройства.
Если простая перезагрузка не помогла, попробуйте более продвинутый вариант — выключить, подождать не менее 30 секунд и снова включить.
2. Дайте устройствам остыть
Иногда, если причиной разрыва соединения является перегрев устройства (чаще всего это случается с роутерами и модемами), то необходимо выключить устройство и дать ему остыть примерно 30 минут.
Если после того, как устройство остыло, интернет появился, то стоит подумать о дополнительном охлаждении девайса. Например, при помощи вентилятора.
Если после того, как устройство остыло, интернет появился, то стоит подумать о дополнительном охлаждении девайса. Например, при помощи вентилятора.
3. Оплачена ли услуга?
Пока устройства остывают, вспомните — не забыли ли вы оплатить интернет? Возможно вам надо пополнить счет.
Если у вас лимитированное подключение к интернету, убедитесь, что вы еще не израсходовали установленные лимиты.
Варианты лимитов
Варианты лимитов
4. Проверьте нет ли проблем с кабелем
Если подключение происходит при помощи кабеля, то рекомендуется параллельно с выключением и последующим включением устройства также произвести отключение и последующее (с интервалом в 30 секунд) подключение кабеля интернет. Эта манипуляция может дать эффект в том случае, если кабель поврежден, что может вызывать кратковременное замыкание проводов между собой.
*Важно! При подключении кабеля к роутеру, убедитесь в том, что вы выбрали правильное гнездо разъема.
*Важно! При подключении кабеля к роутеру, убедитесь в том, что вы выбрали правильное гнездо разъема.
5. Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи
Если у вашего устройства низкий уровень заряда, то при определенных настройках системы может автоматически включаться режим энергосбережения и отключаться интернет на устройстве.
*Даже если вы сами не активировали эту функцию, она могла быть активирована автоматически, например, при обновлении системы.
В этом случае, попробуйте подзарядить аккумулятор и интернет-соединение восстановится.
*Даже если вы сами не активировали эту функцию, она могла быть активирована автоматически, например, при обновлении системы.
В этом случае, попробуйте подзарядить аккумулятор и интернет-соединение восстановится.
Если самые простые и универсальные манипуляции не помогли, то дальнейшие действия будут зависеть от типа устройства, способа подключения к интернету, а также от того, что вы понимаете под ситуацией «пропал интернет».
Что значит «нет интернета» и в чем это проявляется?
Для решения проблемы необходимо определить, в чем именно она состоит. Выберите свою ситуацию из списка ниже:
- Интернет полностью отсутствует на всех устройствах и во всех проявлениях.
- Нет интернета на устройстве, но при этом интернет есть на других устройствах, подключенных к этой же сети.
- Есть интернет только при подключении устройства по одному из каналов, например: вай-фай, кабель, мобильный интернет, но нет интернета при подключении другим способом.
- Нет доступа к веб-сайтам, но при этом есть доступ к мессенджерам (Skype, Viber, WhasApp, Telegram) или наоборот.
- Нет доступа к каким-то конкретным веб-ресурсам, например, социальным сетям.
Диагностика (поиск проблемы)
Если вы еще не уверены, что именно у вас произошло, проведите простую диагностику:
Попробуйте подключить интернет к тому же источнику с другого устройства. Если у вас получилось — проблема скорее всего в конкретном устройстве. Если не получилось — проблема в источнике.
Попробуйте на том же устройстве подключить интернет с другого источника. Если у вас получилось — проблема в первом источнике, если нет — проблема в устройстве.
Решения для различных типов устройств
Смартфон
Проверьте – разрешено ли соединение с интернетом.
Проверьте есть ли прием сигнала.
Убедитесь, что режим полета отключен.
Возможно проблема в режиме энергосбережения.
Персональный компьютер
Проблемы с сетевой картой
Неисправность сетевой карты
- Попробуйте подключиться через внешнюю сетевую карту.
- Проведите диагностику сетевой карты.
Проблемы с драйвером сетевой карты
- Обновите драйвер сетевой карты.
- Переустановите драйвер.
- Используйте другой драйвер.
Программное обеспечение содержит вредоносный код
- Соединение с интернетом блокируется вредоносной программой.
- Антивирус или файрвол (брандмауэр) блокирует соединение с сетью, чтобы препятствовать работе вредоносной программы на вашем устройстве.
- Ложное срабатывание антивируса или файрвола.
- Конфликт антивирусных программ.
Решения для разных способов подключения
Wi-Fi подключение
- Убедитесь, что на вашем устройстве разрешено соединение по вай-фай.
- Проверьте к какой сети вай-фай в данный момент подключено ваше устройство.
Домашний Wi-Fi
- Убедитесь, что в вашем роутере не превышен лимит на количество подключаемых устройств.
- Перезагрузите роутер или модем.
- Убедитесь что на роутере установлена актуальная (самая последняя) версия прошивки. В случае необходимости обновите прошивку роутера.
- Проведите диагностику устройства, раздающего вай-фай, возможно на него не поступает сигнал и проблема на линии.
- Если есть возможность, замените кабель, которым роутер подключается к сети на новый или хотя бы убедитесь, что разъем кабеля надежно подключен к соответствующему гнезду.
Wi-Fi в общественном месте
В некоторых общественных вай-фай сетях подключение гостевых устройств происходит без пароля, но после подключения требуется авторизация пользователя. Как выполнить авторизацию
Мобильный интернет
- Извлеките из устройства sim-карту, аккуратно протрите ее и снова вставьте в устройство.
- Возможно в той точке, в которой нет интернета просто плохой прием. Попробуйте изменить свое местоположение.
Кабельное подключение
Подключение кабелем напрямую
- Убедитесь, что разъем кабеля плотно входит в ваше устройство.
- Убедитесь в том, что провода патчкорда не подломлены и не повреждены.
Подключение кабелем через роутер
- Проверьте поступает ли питание на роутер.
- Убедитесь, что ввод интернета подключен в правильный разъем.
- Переподключите патчкорд к другому выходу роутера.
- Попробуйте заменить кабель, соединяющий роутер и компьютер.
- Смотрите также проблемы в роутере.
Проблемы с браузером
Не открывается сайт в браузере
Неправильно набран адрес сайта, такого сайта не существует, сервер не отвечает
Сайт заблокирован в данной стране.
Сайт не работает.
Вас заблокировали как пользователя.
Не открывается браузер
- Данная версия браузера больше не поддерживается вашей операционной системой.
- Сбой в работе одного из дополнений браузера.
- Вредоносный код на устройстве блокирует работу браузера.
Автор статьи: TroubleFix.net team
(Average Rating 4.7
Based on 23 rating)