troublefix.net

Пропал интернет. Что делать?

Если пропало соединение с сетью Интернет, прочтите простые и понятные инструкции как найти и устранить проблему c подключением.

Начните с самого простого

1. Выключите и снова включите

Отключите и снова подключите интернет на устройстве.
Разорвите и снова создайте соединение с конкретной сетью (например, с определенной сетью Wi-Fi).
Перезагрузите устройство. Если в создании соединения участвует несколько устройств (например, модем и ноутбук) — перезагрузите все устройства.
Если простая перезагрузка не помогла, попробуйте более продвинутый вариант — выключить, подождать не менее 30 секунд и снова включить.

2. Дайте устройствам остыть

Иногда, если причиной разрыва соединения является перегрев устройства (чаще всего это случается с роутерами и модемами), то необходимо выключить устройство и дать ему остыть примерно 30 минут.
Если после того, как устройство остыло, интернет появился, то стоит подумать о дополнительном охлаждении девайса. Например, при помощи вентилятора.

3. Оплачена ли услуга?

Пока устройства остывают, вспомните — не забыли ли вы оплатить интернет? Возможно вам надо пополнить счет.
Если у вас лимитированное подключение к интернету, убедитесь, что вы еще не израсходовали установленные лимиты.
Варианты лимитов

4. Проверьте нет ли проблем с кабелем

Если подключение происходит при помощи кабеля, то рекомендуется параллельно с выключением и последующим включением устройства также произвести отключение и последующее (с интервалом в 30 секунд) подключение кабеля интернет. Эта манипуляция может дать эффект в том случае, если кабель поврежден, что может вызывать кратковременное замыкание проводов между собой.
*Важно! При подключении кабеля к роутеру, убедитесь в том, что вы выбрали правильное гнездо разъема.

5. Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи

Если у вашего устройства низкий уровень заряда, то при определенных настройках системы может автоматически включаться режим энергосбережения и отключаться интернет на устройстве.
*Даже если вы сами не активировали эту функцию, она могла быть активирована автоматически, например, при обновлении системы.
В этом случае, попробуйте подзарядить аккумулятор и интернет-соединение восстановится.

Если самые простые и универсальные манипуляции не помогли, то дальнейшие действия будут зависеть от типа устройства, способа подключения к интернету, а также от того, что вы понимаете под ситуацией «пропал интернет».

Что значит «нет интернета» и в чем это проявляется?

Для решения проблемы необходимо определить, в чем именно она состоит. Выберите свою ситуацию из списка ниже:

  • Интернет полностью отсутствует на всех устройствах и во всех проявлениях.
  • Нет интернета на устройстве, но при этом интернет есть на других устройствах, подключенных к этой же сети.
  • Есть интернет только при подключении устройства по одному из каналов, например: вай-фай, кабель, мобильный интернет, но нет интернета при подключении другим способом.
  • Нет доступа к веб-сайтам, но при этом есть доступ к мессенджерам (Skype, Viber, WhasApp, Telegram) или наоборот.
  • Нет доступа к каким-то конкретным веб-ресурсам, например, социальным сетям.

Диагностика (поиск проблемы)

Если вы еще не уверены, что именно у вас произошло, проведите простую диагностику:

Попробуйте подключить интернет к тому же источнику с другого устройства. Если у вас получилось — проблема скорее всего в конкретном устройстве. Если не получилось — проблема в источнике.
Попробуйте на том же устройстве подключить интернет с другого источника. Если у вас получилось — проблема в первом источнике, если нет — проблема в устройстве.

Решения для различных типов устройств

Смартфон

Проверьте – разрешено ли соединение с интернетом.
Проверьте есть ли прием сигнала.
Убедитесь, что режим полета отключен.
Возможно проблема в режиме энергосбережения.

Ноутбук

Низкий уровень заряда аккумулятора.
Отключен приемник вай-фай.

Персональный компьютер

Проблемы с сетевой картой

Неисправность сетевой карты
  • Попробуйте подключиться через внешнюю сетевую карту.
  • Проведите диагностику сетевой карты.
Проблемы с драйвером сетевой карты
  • Обновите драйвер сетевой карты.
  • Переустановите драйвер.
  • Используйте другой драйвер.
Программное обеспечение содержит вредоносный код
  • Соединение с интернетом блокируется вредоносной программой.
  • Антивирус или файрвол (брандмауэр) блокирует соединение с сетью, чтобы препятствовать работе вредоносной программы на вашем устройстве.
  • Ложное срабатывание антивируса или файрвола.
  • Конфликт антивирусных программ.

Роутер

Отсутствует питание.
Не подключен кабель.
  • Неправильно подключен кабель.
  • Кабель поврежден.
  • Роутер перегрелся.
  • Слетели настройки.
  • Роутер взломан.

Модем

  • В этом месте отсутствует сигнал сотовой связи.
  • Перегрев модема.

Решения для разных способов подключения

Wi-Fi подключение

  • Убедитесь, что на вашем устройстве разрешено соединение по вай-фай.
  • Проверьте к какой сети вай-фай в данный момент подключено ваше устройство.

Домашний Wi-Fi

  • Убедитесь, что в вашем роутере не превышен лимит на количество подключаемых устройств.
  • Перезагрузите роутер или модем.
  • Убедитесь что на роутере установлена актуальная (самая последняя) версия прошивки. В случае необходимости обновите прошивку роутера.
  • Проведите диагностику устройства, раздающего вай-фай, возможно на него не поступает сигнал и проблема на линии.
  • Если есть возможность, замените кабель, которым роутер подключается к сети на новый или хотя бы убедитесь, что разъем кабеля надежно подключен к соответствующему гнезду.

Wi-Fi в общественном месте

В некоторых общественных вай-фай сетях подключение гостевых устройств происходит без пароля, но после подключения требуется авторизация пользователя. Как выполнить авторизацию

Мобильный интернет

  • Извлеките из устройства sim-карту, аккуратно протрите ее и снова вставьте в устройство.
  • Возможно в той точке, в которой нет интернета просто плохой прием. Попробуйте изменить свое местоположение.

Кабельное подключение

Подключение кабелем напрямую

  • Убедитесь, что разъем кабеля плотно входит в ваше устройство.
  • Убедитесь в том, что провода патчкорда не подломлены и не повреждены.

Подключение кабелем через роутер

  • Проверьте поступает ли питание на роутер.
  • Убедитесь, что ввод интернета подключен в правильный разъем.
  • Переподключите патчкорд к другому выходу роутера.
  • Попробуйте заменить кабель, соединяющий роутер и компьютер.
  • Смотрите также проблемы в роутере.

Проблемы с браузером

Не открывается сайт в браузере

Неправильно набран адрес сайта, такого сайта не существует, сервер не отвечает
Сайт заблокирован в данной стране.

Сайт не работает.

Вас заблокировали как пользователя.

Не открывается браузер

  • Данная версия браузера больше не поддерживается вашей операционной системой.
  • Сбой в работе одного из дополнений браузера.
  • Вредоносный код на устройстве блокирует работу браузера.
(Average Rating 4.7 Based on 23 rating)

Установка классической версии Skype на Windows 10 в обход магазина

Чтобы скачать старый (классический) Скайп для установки на Windows 10, откройте ваш любимый браузер и зайдите на официальный вебсайт скайпа www.skype.com. Если при входе на сайт появится всплывающее окно, предлагающее загрузить Скайп из магазина Майкрософт, закройте его. Как скачать Skype Откройте из верхнего меню сайта ссылку "Скачать". В выпадающем меню выберите "Скачать Скайп для Windows". Установка Кликните правой кнопкой мыши на скачанный установочный пакет Скайпа из панели закачек браузера и нажмите кнопку "

Как установить Скайп на Windows 10

Операционная система Windows 10 поставляется с пакетом предустановленных программ, среди которых есть и Skype. Так что, если вы установили на свой компьютер или ноутбук Windows 10, то просто откройте Скайп и пользуйтесь им войдя в аккаунт по вашему логину и паролю. Если ранее вы удалили Скайп из Windows 10, то существует несколько способов установить Скайп на Windows 10. Мы рассмотрим самый простой – установку Скайпа через магазин Windows. Это бесплатно, быстро и не должно вызвать проблем.

Как установить WhatsApp на компьютер с Windows 10

Вы можете установить WhatsApp на компьютер или ноутбук только в том случае, если вы уже установили раньше WhatsApp на ваш смартфон или планшет и ваш номер телефона уже привязан к этому сервису. Как скачать WhatsApp Откройте в вашем браузере официальную страницу WhatsApp whatsapp.com и перейдите на страницу загрузки. Нажмите “Скачать”. Установка Дождитесь окончания скачивания и запустите установку пакета нажав на имя программы в папке с загрузками.

Как установить WhatsApp на Android

Ватсап очень популярный в США и Европе мессенджер, поэтому вы скорее всего захотите пользоваться им на вашем телефоне с ОС Андроид. Чтобы скачать и установить Ватсап на Андроид следуйте нашим инструкциям. Как скачать WhatsApp Откройте приложение Play Маркет на вашем смартфоне или планшете. Введите в строке поиска whatsapp и нажмите “Поиск”. Установка Рядом с картинкой приложения нажмите кнопку “Установить”. Начнется скачивание и установка Whatsapp.

Как установить Viber на смартфон или планшет с Android

Для скачивания и установки Вайбера необходимо, чтобы ваш смартфон был подключен к сети интернет. Для экономии трафика лучше использовать wi-fi соединение. Как скачать Viber Откройте на вашем смартфоне приложение Play Store. Введите в строку поиска “Viber” и нажмите “” в нижней части экрана. Установка Нажмите “Установить” Дождитесь окончания установки. После установки Viber ваш смартфон автоматически проверит приложение на безопасность.

Как установить Viber на компьютер с Windows 10

Перед тем, как скачать и установить Viber на компьютер с Windows 10 необходимо загрузить и настроить Viber на вашем смартфоне. После установки и настройки на смартфоне можно устанавливать десктопное приложение. Как скачать Viber На компьютере откройте браузер и зайдите на официальный сайт Viber www.viber.com. Нажмите на ссылку “Скачать”. На странице загрузки выберите Viber для Windows. Нажмите кнопку “Загрузить для Windows”. После скачивания вы можете открыть инсталлятор прямо из панели загрузок браузера.

Как установить Telegram на устройство с Android

Telegram удобный мессенджер с высоким уровнем защиты данных. Поэтому он будет полезен на вашем смартфоне и планшете. Как скачать Telegram Чтобы установить Telegram на смартфон или планшет с Android откройте Play Маркет. Введите в строке поиска “Telegram”. Нажмите кнопку поиска. Рядом с найденным приложением нажмите кнопку “Установить”. Дождитесь окончания загрузки и установки приложения. После установки система проверит приложение на безопасность, дождитесь окончания проверки.

Как установить Telegram на Windows 10

Если вы уже оценили удобство использования мессенджера Telegram на смартфоне, то пора заняться установкой этого приложения на ваш компьютер. Вся ваша переписка и данные при этом будут синхронизированы. Как скачать Telegram Чтобы загрузить Telegram на компьютер или ноутбук с Windows 10 откройте в своем браузере официальную страницу сервиса Telegram.org В нижней части страницы найдите раздел Telegram Desktop. Нажмите на ссылку “Get Telegram for Windows” для скачивания.

Как установить Skype на Linux Ubuntu

В нашей инструкции мы расскажем как установить Skype в Ubuntu самым простым и быстрым способом. Также такая установка будет актуальной не только для Ubuntu, а и для других дистрибутивах, например Debian или Linux Mint. Начните установку Скайпа с посещения официального веб-сайта. Как скачать Skype Откройте в вашем браузере официальную страницу программы skype.com и нажмите на ссылку "Скачать Скайп" На странице скачивания выберите "

Как полностью удалить Skype из Windows 10

Windows 10 стал еще удобнее для пользователей, красивее и функциональнее. Для этого разработчики Windows 10 включили в поставку вместе с системой некоторые приложения от MicroSoft, такие как погода, календарь, Skype, личный помощник Cortana, приложения для управления Xbox, карты, магазин приложений и многое другое. Встроенные приложения нельзя просто удалить так, как мы делали это в предыдущих версиях ОС Windows. Чем больше встроенных программ – тем лучше. Так решили разработчики. Но если среди вас есть люди, которые не хотят использовать новые возможности и желают удалить некоторые ненужные им предустановленные приложения – мы можем подсказать как это сделать.

LinkedIn Reddit icon